Configura MeritForge en Jira
MeritForge para Jira permite enviar Chispas directamente desde una incidencia de Jira, por ejemplo al cerrar un ticket y querer dar las gracias a quienes ayudaron. Los saldos, los valores de la empresa y todas las reglas de reconocimiento siguen en MeritForge, y la Chispa guarda un enlace a la incidencia.
La configuración suele implicar a dos personas: un propietario o administrador de MeritForge y un administrador del sitio de Jira (a menudo IT o un responsable de ingeniería). Si no es la misma persona, envíale esta página. Se tarda unos cinco minutos.
Antes de empezar
- Tu empresa usa Jira Cloud. Jira Data Center y Jira Server no son compatibles.
- Tu empresa tiene una organización en MeritForge y eres uno de sus propietarios o administradores.
- Alguien que administra tu sitio de Jira puede instalar apps.
MeritForge para Jira no pide ningún permiso de Jira. No puede leer tus incidencias, comentarios ni personas, y nadie tiene que concederle acceso a su cuenta de Atlassian. Solo conoce la clave de la incidencia desde la que alguien envía una Chispa.
1. Instala MeritForge para Jira
Propietario o administrador de MeritForge. En MeritForge, abre Admin → Organización → Integraciones → Jira y selecciona Abrir la página de instalación de Jira. Envía el enlace al administrador de tu sitio de Jira si es otra persona.
Administrador del sitio de Jira. Abre el enlace, elige tu sitio de Jira y aprueba la instalación.
Instalar la app por sí sola no da a Jira ningún acceso a MeritForge. Nada funciona hasta el paso 3.
2. Crea un código de conexión
Propietario o administrador de MeritForge. En la misma página de Jira en MeritForge, selecciona Crear código de conexión. El código sirve una sola vez y caduca a los 30 minutos. Al crear uno nuevo se anula el anterior.
3. Introduce el código en Jira
Administrador del sitio de Jira. En Jira, ve a Apps → Gestionar tus apps → MeritForge, pega el código y selecciona Conectar.
Después, en MeritForge, selecciona Comprobar conexión. La página muestra tu sitio de Jira como conectado.
4. Cómo empieza cada persona
Los administradores no tienen que hacer nada más. La primera vez que alguien usa MeritForge en Jira:
- Selecciona Conectar cuenta. MeritForge se abre en otra pestaña.
- Inicia sesión en MeritForge si hace falta, comprueba que el sitio de Jira, la organización y la cuenta que se muestran son correctos y selecciona Conectar mi cuenta de Jira.
- Vuelve a Jira y selecciona Continuar.
Solo se hace una vez. MeritForge le envía un correo confirmando que se ha conectado una cuenta de Jira, para que una conexión inesperada no pase desapercibida.
Enviar Chispas desde Jira
Abre cualquier incidencia. MeritForge está en dos sitios y ambos hacen lo mismo:
- El menú ••• de la incidencia (arriba a la derecha) → ✨ Enviar Sparks. Abre MeritForge en una ventana sobre la incidencia.
- La sección MeritForge de la incidencia, en el panel de detalles. Despliégala para enviar Chispas sin salir de la incidencia.
Después:
- Elige a quién reconocer: escribe al menos dos letras de su nombre. Hasta 10 personas a la vez.
- Elige cuántas Chispas recibe cada persona. Tu saldo disponible aparece arriba.
- Marca los valores de la empresa. Si tu organización exige uno, se te pedirá.
- Escribe tu mensaje. Empieza con “Gracias por tu trabajo en” y la clave de la incidencia, y puedes cambiarlo.
- Selecciona ✨ Enviar Sparks.
La Chispa aparece en el Gran Salón como cualquier otra y quienes la reciben reciben el aviso habitual. MeritForge también guarda desde qué incidencia se envió.
Solución de problemas
| Qué ves | Qué hacer |
|---|---|
| “Este sitio de Jira todavía no está conectado a MeritForge” | Faltan los pasos 2 y 3, o se desconectó Jira. Un propietario o administrador de MeritForge crea un código nuevo y el administrador del sitio de Jira lo introduce. |
| “Este código no es válido o ha caducado” | Los códigos caducan a los 30 minutos y sirven una vez. Crea uno nuevo. |
| “Este sitio de Jira ya está conectado a otra organización de MeritForge” | Un sitio de Jira pertenece a una sola organización de MeritForge. La otra organización tiene que desconectarlo primero. |
| A alguien se le pide conectar su cuenta otra vez | La desconectó, o un administrador la desvinculó. Selecciona Conectar cuenta de nuevo. |
| “No eres miembro activo de la organización de MeritForge conectada a este sitio de Jira” | Ha iniciado sesión en MeritForge con otra cuenta o su membresía no está activa. Inicia sesión con la cuenta correcta y vuelve a abrir el enlace desde Jira. |
| ✨ Enviar Sparks no aparece en el menú ••• de la incidencia | La app no está instalada en este sitio de Jira. Revisa el paso 1. |
Desconectar
- Una persona: en MeritForge, Configuración → Apps conectadas → Desconectar.
- Un miembro, como administrador: en la página de Jira de MeritForge, búscalo en Miembros conectados y selecciona Desvincular.
- Todos: en la página de Jira de MeritForge, selecciona Desconectar Jira. Terminan las conexiones de todos los miembros. Para quitar también la app de Jira, un administrador del sitio la desinstala en Apps → Gestionar tus apps.
En todos los casos, las Chispas ya enviadas se quedan en MeritForge.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de MeritForge indicando el nombre de tu organización y lo que ves. Consulta la Política de privacidad para ver qué datos de Jira usa MeritForge.