Soporte

¿Necesitas ayuda con MeritForge? Envíanos los detalles y te ayudaremos a resolverlo. Cuanto más contexto incluyas, más rápido podremos entender qué ocurrió.

Contacto

Escríbenos por email

Escríbenos a support@meritforge.io para soporte de producto, problemas del espacio de trabajo, preguntas de facturación y ayuda de administración.

Contexto útil

Al reportar un problema

  • El nombre de tu empresa o espacio de trabajo
  • El email que usas con MeritForge
  • Tu navegador, sistema operativo y hora aproximada del problema

  • La página o acción afectada, como chispas, medallas, aprobaciones, importaciones, recompensas, Slack, Microsoft Teams, Jira o analítica

  • Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente

  • Capturas de pantalla o grabaciones, si ayudan a explicar el problema

Administradores

Para configuración del espacio de trabajo

Si la pregunta trata sobre configuración de la organización, importaciones CSV/XLS, roles, asignaciones de chispas, aprobaciones, valores, integraciones o controles de recompensas, incluye el área relevante del espacio de trabajo y si el problema afecta a una persona, a un equipo o a toda la organización.

Guías

Configura Microsoft Teams

Cómo instalar MeritForge en Microsoft Teams, conectar tu tenant y resolver los problemas más comunes: lee la guía de configuración de Microsoft Teams. Puedes enviársela a quien gestione Teams en tu empresa.

Guías

Configura Jira

Cómo instalar MeritForge para Jira, conectar tu sitio de Jira y desde dónde se envían Chispas en una incidencia: lee la guía de configuración de Jira. Puedes enviársela al administrador de tu sitio de Jira.

Guías

Asistentes de IA

Qué pueden ver ChatGPT, Claude y Gemini, qué no, y cómo lo controlan los administradores: lee qué comparte MeritForge con los asistentes de IA. Puedes enviársela a quien revise la seguridad.

Privacidad

Comparte solo lo necesario

Evita enviar datos sensibles de empleados, códigos de recompensa, detalles privados de reconocimiento o archivos completos de importación salvo que te los pidamos específicamente. Las capturas de pantalla con partes difuminadas, si es necesario, y las filas de ejemplo suelen ser suficientes para empezar a investigar.