Soporte
¿Necesitas ayuda con MeritForge? Envíanos los detalles y te ayudaremos a resolverlo. Cuanto más contexto incluyas, más rápido podremos entender qué ocurrió.
Contacto
Escríbenos por email
Escríbenos a support@meritforge.io para soporte de producto, problemas del espacio de trabajo, preguntas de facturación y ayuda de administración.
Contexto útil
Al reportar un problema
- El nombre de tu empresa o espacio de trabajo
- El email que usas con MeritForge
- Tu navegador, sistema operativo y hora aproximada del problema
La página o acción afectada, como chispas, medallas, aprobaciones, importaciones, recompensas, Slack o analítica
- Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente
Capturas de pantalla o grabaciones, si ayudan a explicar el problema
Administradores
Para configuración del espacio de trabajo
Si la pregunta trata sobre configuración de la organización, importaciones CSV/XLS, roles, asignaciones de chispas, aprobaciones, valores, integraciones o controles de recompensas, incluye el área relevante del espacio de trabajo y si el problema afecta a una persona, a un equipo o a toda la organización.
Privacidad
Comparte solo lo necesario
Evita enviar datos sensibles de empleados, códigos de recompensa, detalles privados de reconocimiento o archivos completos de importación salvo que te los pidamos específicamente. Las capturas de pantalla con partes difuminadas, si es necesario, y las filas de ejemplo suelen ser suficientes para empezar a investigar.